กรมกิจการทหารผ่านศึกกำลังโจมตีการอุทธรณ์ที่ค้างอยู่ในลักษณะเดียวกับที่ใช้กับการเรียกร้องความพิการที่ค้างอยู่VA กำลังใช้การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยีและการปรับปรุงกระบวนการเพื่อจัดการกับงานค้างการอุทธรณ์ที่เพิ่มขึ้นประมาณ 15 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองปีที่ผ่านมาในขณะที่ VA มีความคืบหน้าพอสมควรในการจัดการกับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนที่ค้างอยู่ แต่งานค้างในการอุทธรณ์ก็เพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา ปัจจุบันมีจำนวนมากกว่า 285,000 ราย และใช้เวลาโดยเฉลี่ยมากกว่า 1,000 วันในการยุติคดีอุทธรณ์
Steph Warren หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ VA กล่าวว่าแผนก
กำลังขอเงิน 20 ล้านดอลลาร์ในปีงบประมาณ 2559 เพื่อนำกระบวนการอุทธรณ์เข้าสู่ศตวรรษที่ 21
ข้อมูลเชิงลึกโดย Censys: ในระหว่างการสัมมนาออนไลน์เกี่ยวกับคู่มือ CISO สุดพิเศษนี้ ผู้ดำเนินรายการ จัสติน ดับเบิลเดย์ และแขกรับเชิญจะสำรวจความคิดริเริ่มทางไซเบอร์และการปรับปรุงให้ทันสมัยที่ DIU ด้วยมุมมองของอุตสาหกรรม
“ส่วนหนึ่งของมันอยู่ในอิเล็กตรอนและอีกส่วนหนึ่งอยู่ในกระดาษ มีระบบติดตามอิเล็กทรอนิกส์ที่ช่วยให้สามารถจัดการงานได้ มันสวยมากที่การประมวลผลผลประโยชน์เป็น มีกระดาษจำนวนมาก” Warren กล่าวระหว่างการประชุมกับนักข่าวเมื่อวันอังคาร “ดังนั้น เมื่อเราพูดถึงการลงทุนในปี 2559 จะต้องนำระบบการจัดการผลประโยชน์ทหารผ่านศึก (VBMS) และความดีที่นำมาสู่ด้านผลประโยชน์ และโดยพื้นฐานแล้วขยายไปสู่พื้นที่การอุทธรณ์ จากผลของการอุทธรณ์การพิจารณาผลประโยชน์ เราจะผ่านไปยังเวิร์กโฟลว์ถัดไปและดำเนินการต่อไปข้างหน้าได้อย่างไร นั่นเป็นเหตุผลที่เราขอทรัพยากรในปี 2559 เพื่อสนับสนุนสิ่งนั้น
การหลั่งไหลของเงิน ผู้คน และกระบวนการใหม่ๆ เวอร์จิเนียรายงาน
ณ วันที่ 21 ก.พ. ว่าสินค้าคงคลังการเรียกร้องทั้งหมดลดลงเหลือ 489,000 จาก 883,000 ในเดือนกรกฎาคม 2555 และในจำนวนนี้ 224,000 รายการเป็นส่วนหนึ่งของงานในมือ ลดลงจาก 611,000 ณ เดือนมีนาคม 2556
Warren กล่าวว่าเงินเพื่อปรับปรุงกระบวนการอุทธรณ์เป็นส่วนหนึ่งของคำของบประมาณด้านไอที โดยรวมของ VA ที่เพิ่ม ขึ้น 233 ล้านดอลลาร์ แผนกนี้ขอเงิน 4.13 พันล้านดอลลาร์สำหรับเทคโนโลยีในปี 2559
นักบิน VOIP แสดงสัญญาณเชิงบวก
Warren กล่าวว่า 55% ของมูลค่า 4.13 พันล้านดอลลาร์นั้นนำไปใช้ในการให้บริการด้านการดูแลสุขภาพและบริการต่างๆ
รัฐเวอร์จิเนียมีงบประมาณด้านไอทีมากเป็นอันดับสองในรัฐบาลรองจากกระทรวงกลาโหม ดังนั้นการเพิ่มขึ้นดังกล่าวจะนำไปสู่โครงการต่างๆ
หนึ่งในโครงการที่ใหญ่ที่สุดของบริษัทคือการเปลี่ยนระบบโทรศัพท์ทั้งหมดด้วยเทคโนโลยีวอยซ์โอเวอร์ไอพี (VOIP) ใหม่
Warren กล่าวว่านี่เป็นโครงการ 10 ปีเพื่อแทนที่ระบบโทรศัพท์ 1,200 ระบบทั่วทั้งหน่วยงาน เวอร์จิเนียเริ่มความพยายามด้วยนักบินสามคน
“กำลังย้ายจากโรงงานฮาร์ดแวร์แบบตายตัวไปเป็นโซลูชันบนระบบคลาวด์ภายใน มันคือวีโอไอพี สิ่งที่เราทำคือเราได้ตั้งค่าความสามารถหลักที่ศูนย์ข้อมูลสองแห่ง และสิ่งที่เราทำคือปิดศูนย์ข้อมูลเหล่านั้นไปยังคลาวด์ส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าเราสามารถทำ VOIP บนแกนหลักของเราได้” เขากล่าว . “เราทำงานกันอย่างหนักเพื่อหาแนวทางที่ดีที่สุด คำตอบคือการเป็นโครงสร้างพื้นฐานและระบบของรัฐบาลที่ดำเนินการโดยผู้รับเหมา นั่นคือนักบินที่เรากำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้”
Warren กล่าวว่า Ft. แฮร์ริสันในมอนทานาใช้ระบบโทรศัพท์ใหม่มาประมาณสองเดือนแล้ว เขากล่าวว่าพื้นที่ Tennessee Valley อยู่ติดกับระบบ VOIP และจากนั้นเมืองชาร์ลสตัน รัฐเวสต์เวอร์จิเนียจะตามมาในช่วงปลายฤดูร้อนนี้
เขากล่าวว่าการตอบสนองจนถึงตอนนี้จากแพทย์และพยาบาลที่ Ft. แฮร์ริสันเป็นบวก
